The Key to a Successful E-Mailing Marketing Strategy for Businesses in the Sector of Real Estate

Beaucoup d’entre vous se demanderont certainement où se trouve l’intérêt de parler d’un sujet qui peut être considéré comme démodé. Vous vous interrogerez aussi surement sur l’utilisation que l’on peut en faire dans le secteur de l’immobilier ?

Détrompez-vous, l’emailing, ou newsletter, est bel et bien dans l’ère du temps et a déjà fait ses preuves dans d’autres secteurs d’activités. Alors pourquoi le négliger dans l’immobilier ?

What is that one great thing about e-mailing? You can precisely determine which information should be sent to which person. The result of this? Well, you create qualified traffic on your website – which means more real prospects are visiting your online portal and thus your sales increase.

But how, why, and to whom to send which type of message? Eminence, your specialist in digital marketing, dedicates the whole month of July to give marketing tips to real estate brokers. When it comes to a successful e-mailing strategy, first make sure you understand the different types of messages you can send.

A tool to share information

First and foremost you can share information with your contacts. Inform your clients about events, seminars, fairs and so on. Make sure you stay in touch with your community.

A way to provoke customer loyalty 

You have already a long list of clients? Great – but don’t lose them. For that, newsletters are a great tool to keep your customers up to date about what is new, and what could be interesting for them. Think of it that way: If your client regularly gets e-mails form you, he will associate the name of our agency intuitively to the real estate business. Use the strategy of e-mailing in order to position your brand as a reference in the market. But please beware: Don’t flood your client’s inbox. If you send too many e-mails, the recipient transfers your messages directly to his spam folder.

A successful tool for solicitation

Frequently, the prospects leave only their e-mail address on your online contact forms – ignoring the filed to save their phone number? The mindset of loads of real estate brokers is to believe, if the prospect does not want to share his phone number, he is not really into the property. Please overthink this mentality. If your prospect prefers getting e-mails instead of phone calls, you should respect this decision. In the end it’s him who defines how he wants to interact with you.

So in case a prospect leaves his e-mail address on your portal, sending him a first message is hopefully the start of a long interaction. Because you never get a second change to make the first impression, make sure your e-mail is professional and deliberate.

Which type of e-mailing suits you best?

Newsletter

A newsletter has to be directed to already existent customers or prospects with a very high potential of conversion. Make sure your newsletter is interesting for the person who gets it. If there is no gain for the reader, he will not open your e-mail next time.

Catalogue offer

It can be very useful to send an e-mail that presents an especially great offer for a beautiful piece of real estate to prospects that are currently looking for property. Of course, don’t send pictures of a villa in the countryside to a student who wants to find a shared flat with a few friends. Adapt your offers according to the prospect you want to convert. If you are successful, this type of e-mail can be the start of a digital word of mouth campaign. But please remember: Never send offers to people who just moved in a new place.

Follow up your customer

If you want to incite customer loyalty, make sure there is an emotional bond between your company and its clients. Show them your care and invite them for a follow up of their living situation one year after they moved in their new home. Send them your compliments for their birthday or wish them a happy new year. In the end of the day, it is your goal to turn your customers into a faithful community. If you succeed, they will recommend your agency to their contacts.

How to go about it? Tricks for a successful e-mailing campaign

1. Stay short and precise: Don’t annoy your client with too much information he did not want to receive.
2. Use bold characters to emphasize certain key messages. Today people are trained to scan texts superficially. Make sure you mark those passages which the reader should remember.
3. Integrate a link to your website: Direct people who liked your short, catchy e-mail with one click to your online platform.
4. Take special care how you choose your titles. Do not start with words like “free”, “exceptional” or “inexpensive”. Today people get overwhelmed with information and commercial tricks that promise free things or great offers. The biggest part of your clients is just not receptive to those (sometimes empty) promises anymore.
5. Use responsive design – that is: Make your e-mail mobile adaptable. Almost half of the people who use smartphones, read their e-mails on a daily basis on their online application. Your e-mail thus must be adaptable to every dimension of screen.

Let’s conclude: In order to have a successful e-mailing strategy, you need to think about sending different types of e-mails to different groups of people. Never forget: in the end of the day your goal is to have more qualified traffic on your webpage and thus increase your conversion ratio.

Your decision is made and you wish to start acting right now? Our experts of e-mailing strategy are pleased to analyze your e-mailing or consult you about your whole communication approach. Don’t hesitate to contact us. 

G.L. Junior Acount Executive, Eminence 

Incontestablement moins cher que le format papier, permettant un ciblage maîtrisé et créant de l’interactivité, l’email marketing a tout pour lui et cumule les qualités.

A travers cet article, nous  vous présentons les raisons pour lesquelles un agent immobilier devrait intégrer une stratégie d’emailing, quels sont les différents types d’emails qu’il est possible d’utiliser lorsque l’on est une agence immobilière, quel est le meilleur contenu à intégrer et les tendances technologiques actuelles pour ce type de support de communication.

Informer, fidéliser, prospecter : l’emailing une  technique à part entière

•  L’emailing : un outil d’information

Le premier avantage de ce type d’email est de donner de l’information à vos contacts. Informez les donc des nouvelles majeures concernant la vie de votre agence : évènements, séminaires, salons et foires, changements de locaux, ouverture d’une nouvelle antenne, … Soyez en contact avec votre cible !

•  L’emailing : un outil de fidélisation

Vous avez déjà acquis votre portefeuille clients et l’essentiel est de le conserver. Pour cela, la newsletter est un très bon outil pour fidéliser vos clients mais aussi vos potentiels prospects avec qui vous avez déjà eu un premier contact. Vos newsletters sont un outil non négligeable qui permettent la conversion et qui accroissent la notoriété de votre agence.

En effet, faire des piqures de rappel régulières à vos contacts quant à l’existence de votre agence permettra qu’ils fassent une association naturelle entre vous et le secteur immobilier. Utilisez ainsi la stratégie d’emailing pour positionner votre structure comme agence de référence sur votre marché.

• L’emailing, un outil de prospection

Fréquemment, les contacts générés par internet indiquent leur adresse email car ils préfèrent  privilégier ce canal plutôt que le téléphone. Enormément d’agences ou d’agents partent du principe que si le prospect n’a pas mis son numéro de téléphone, c’est un mauvais prospect. FAUX ! Il faut accorder à tout un chacun la liberté de choisir le canal  de communication qu’il veut privilégier avec son agent immobilier et en faire bon usage par la suite.

Il est de ce fait judicieux de prévoir une stratégie emailing ciblée pour ce type de prospects dans le but de les séduire, interagir avec eux et par la suite les convertir.

Quel type d’emailing et pour qui ?

Un emailing peut avoir des objectifs différents et être destiné à plusieurs cibles. Voici une liste non exhaustive de ce qui peut être fait en termes de stratégie emailing dans le secteur de l’immobilier :

•  La Newsletter

Tel un des piliers de l’email marketing, l’envoi de façon régulière d’une newsletter mettant en avant un contenu de qualité et qui apporte une plus-value au lecteur permet conversion et fidélisation. Ce type de support est destiné majoritairement à vos clients actuels et prospects à fort potentiel.

•  Le Catalogue Produit

La mise en avant de vos biens immobiliers est en tout logique incontournable. En fonction de ce que vous voulez mettre en avant, l’email catalogue produits peut reprendre les catégories présentes sur  votre site (appartements, villas à vendre ou à louer, locaux commerciaux…) ou être basé sur des catégories différentes selon votre stratégie commerciale. La mise en avant de vos biens doit s’orienter vers vos prospects qui sont en recherche active d’un nouveau logement. Il s’agit ici de prospecter et convertir vos prospects en clients. De plus, ce type d’email peut également être envoyé à vos clients actuels dans le but de créer du bouche à oreille digital autour de vos produits et ainsi pourvoir toucher l’entourage de vos clients actuels.

• Le suivi client

Vous pouvez mettre en place une stratégie emailing pour le suivi de votre relation client. Ceci peut ainsi se traduire par un envoi automatique d’email après 1 an de service pour proposer à votre client un rendez-vous avec l’un de vos conseillers pour faire un bilan de sa situation, envoyer un email pour une date anniversaire, envoyer un email pour les fêtes de fin d’année,…. Il s’agit réellement de montrer une certaine proximité et sympathie de votre entreprise afin d’entretenir la relation et pousser à la fidélisation et à la recommandation de votre agence. Après tout, ce sont vos clients qui sont le mieux placé pour parler de vous n’est-ce pas ?

 Quelques astuces  pour être à la page et réussir votre campagne emailing

• Doux, bref et précis : qui a le temps aujourd’hui de lire des textes à rallonge ? : Utilisez une phrase coup de poing, un exposé le plus court possible associé à un lien « en savoir plus » renvoyant vers votre site et limiter l’utilisation des fonctions de mise en forme de type caractères gras, soulignées, italiques, …
• Un contenu de valeur : finissez-en avec les contenus sans valeurs, répétitifs et ennuyeux ! : Allez droit au but, informez si vous voulez informer, invitez si cela vous enchante mais s’il vous plait débarrassez-vous des textes ennuyeux ou déjà vus. Les internautes sont lassés des contenus qui ne leur offrent pas de valeur ajoutée.
• Tout passe par le titre mis dans l’objet de votre emailing : un premier conseil, bannissez tout argumentaire commercial vu et revu comme « gratuit, exceptionnel, pas cher… ». Les internautes sont assaillis d’offres commerciales plus alléchantes les unes que les autres et ils ne sont tout simplement plus réceptif à ce type d’accroches qui les repoussent plus qu’autre chose. Soignez donc bien votre titre car c’est cela qui fera que l’internaute ouvrira ou pas votre email.
•  L’emailing se met à la mode : Nouveau look ! L’emailing s’inscrit désormais sur les Smartphones. Selon une étude réalisée par Omnicom Media Group, c’est presque la moitié des « mobinautes » qui lisent leurs emails directement via leur Smartphone et ceci plusieurs fois par jour. Vos emails doivent donc être adaptés à ces tailles d’écran pour garantir un bon taux d’ouverture. Pensez donc aux emailing intégrant la technologie du responsive design.

Vous l’aurez compris, l’email marketing permet d’interagir avec votre cible de différentes manières : atteignez la, convertissez la, fidélisez la, faites parler de vous.

Ainsi, on ne parle pas uniquement d’une seule stratégie emailing pour une agence immobilière. Il est nécessaire que vous en mettiez plusieurs en place pour pouvoir atteindre vos différentes cibles : prospects, propriétaires, locataires, acheteurs, partenaires, …

La dernière chose importante à prendre en compte lors de l’élaboration de votre stratégie est que ces emails envoyés doivent avoir pour objectif également de ramener un trafic qualifié sur votre site dans le but de déclencher des contacts et au final d’augmenter votre taux de conversion.

Votre décision est prise et vous souhaitez passer à l’action dès maintenant ? Nos experts en stratégie emailing seront ravis de vous accompagner dans cette démarche et de vous divulguer leurs astuces pour mener à bien vos campagnes. N’hésitez donc pas à prendre contact avec eux !

E.T., Social Media & Brand Content Executive chez Eminence